Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

E-mail: kontakt@swiezyusmiech.pl

1.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub bezpieczeństwem produktów możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@swiezyusmiech.pl

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • Realizacja zamówień oraz przekazywanie danych dostawcom zagranicznym – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

  • Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń bezpieczeństwa produktów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

  • Wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

  • Analiza ruchu na stronie i optymalizacja sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

  • Realizacja płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

2.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.

3. Jakie dane zbieramy

3.1. W zależności od Twojej aktywności w sklepie, możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • adres dostawy,

  • numer telefonu,

  • dane transakcji (przetwarzane przez operatorów płatności, np. Stripe, Payu,  Przelewy24 lub PayPal).

3.2. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich politykami prywatności.

3.3. Dane (imię, nazwisko, adres dostawy) mogą być przekazywane dostawcom zagranicznym w celu realizacji zamówienia.
Klient, jako importer towaru, jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1. Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • zewnętrznym dostawcom produktów (w celu realizacji zamówień),

  • firmom kurierskim i logistycznym,

  • operatorom płatności (np. Stripe, Payu, Przelewy24, PayPal),

  • Shopify Inc. – jako dostawcy platformy e-commerce,

  • podmiotom świadczącym usługi analityczne (np. Google Analytics).

4.2. Każdy z odbiorców przetwarza dane zgodnie z RODO oraz zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych.

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres:

  • niezbędny do realizacji zamówienia, zwrotu lub reklamacji,

  • wymagany przepisami prawa podatkowego – co najmniej 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano transakcji,

  • do czasu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych,

  • do momentu rozpatrzenia zgłoszeń bezpieczeństwa produktów (zgodnie z przepisami GPSR).

5.2. Dane analityczne i statystyczne przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne dla celów uzasadnionego interesu administratora.

6. Twoje prawa

6.1. Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • dostępu do danych (art. 15 RODO),

  • sprostowania danych (art. 16 RODO),

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  • przenoszenia danych (art. 20 RODO),

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

6.2. Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres: kontakt@swiezyusmiech.pl

6.3. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1. Nasza strona korzysta z plików cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu,

  • analizy ruchu (np. za pomocą Google Analytics, Facebook(Meta ads), Tiktok ads, youtube ads),

  • personalizacji treści i reklam.

7.2. Używamy narzędzi Shopify do zarządzania plikami cookies i analizy aktywności użytkowników.

7.3. Możesz w każdej chwili zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub poprzez baner zgody na stronie sklepu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

8.1. W związku z korzystaniem z platformy Shopify, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), głównie do Kanady i Stanów Zjednoczonych.

8.2. Shopify Inc. stosuje środki ochrony danych zgodne z wymogami RODO, w tym standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8.3. Klient jest informowany o takim transferze danych przed złożeniem zamówienia.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

9.1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu monitorowania bezpieczeństwa produktów i prowadzenia procedur ich wycofania z rynku, zgodnie z rozporządzeniem GPSR (General Product Safety Regulation).

9.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontakt@swiezyusmiech.pl
Na zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

9.3. W przypadku wycofania produktu z rynku, Klienci zostaną powiadomieni e-mailem wraz z instrukcją zwrotu (zgodnie z Polityką Zwrotów).

10. VAT i formalności celne

10.1. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz rozliczenie podatku VAT, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym VAT jest już wliczony w cenę produktu.

10.2. Informacje o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych kosztach celnych są podawane przed złożeniem zamówienia, w widocznym miejscu na stronie (np. w koszyku zakupowym).

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie.

11.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie SWIEZYUSMIECH.PL
Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji i nie wpływają na dane przetwarzane przed ich wprowadzeniem.